Wir gehen auf die Mode zu

Deborah Roscini und Team

Ein spezielles Schulungskonzept für Verkaufspersonal im Textilhandel

"Haben Sie kein Kleid in Frühlingsfarben?"
"Ich möchte eine Bluse in genau diesem Farbton!"
"Das sind nicht meine Farben ... ich bin ein Herbsttyp!"

Das was eigentlich ganz gut gemeint ist wird oft zu einem Problem im Modegeschäft: ein starres Kundenverhalten und vielleicht eine ablehnende oder abwertende Reaktion der Verkäuferin oder des Verkäufers - und der Verkauf findet nicht statt.

Sie sollten nicht pauschal reagieren sondern zuerst erkennen können ob der Kunde vorab professionell beraten wurde, nur eine "Selbstanalyse" beim Lesen einer Zeitschrift oder vielleicht eine nicht fachmännische  "Gruppenberatung" hinter sicht hat. Und je nach dem so reagieren, dass die Situation doch zu einem zufriedenstellenden Ergebnis (für Sie und Kunde) führt.